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有幾位專門種植(zhí)西(xī)瓜的(de)大戶,去經銷店購買化肥,幾家門店都稱自己的(de)肥料質量上乘,但當客戶提出要買適合西瓜生產的化肥時,都不能用科學的道理去(qù)打動和爭取客戶。而(ér)到了另一家農資經銷門店,當經銷商了解客戶上門購買化肥的意圖後,詢問了客戶的種植規模、育苗方式和底肥施用(yòng)情況,雙方一下子熱絡起來。經銷(xiāo)商根據(jù)詢問得來的情況,有的放矢,對瓜下肥,詳細地介紹了(le)三(sān)四個當(dāng)前熱銷(xiāo)的化肥品種,以及防治西瓜病蟲害的幾種有效農藥,供顧(gù)客選購,並(bìng)推薦了含有微量元素和鉀素的複合肥。這位顧客一下子從這(zhè)個門店購(gòu)買了3噸複合肥(féi)和其他一些防(fáng)治西瓜病蟲害的農藥品種,幾乎裝滿整整一個農用車車廂。
從(cóng)營銷的角度看,這位顧客之所以選(xuǎn)中這家農資店(diàn),首先,經(jīng)銷商肯定了用(yòng)戶的體驗,並用自己掌握的一些農技和農資使用(yòng)知(zhī)識,迅速拉近了與客戶(hù)之間的心理距離(lí);其(qí)次,在介紹農資產品優點和缺點的同時,從(cóng)側麵(miàn)突出了(le)產品的優點和適用(yòng)的作物,使消費者覺得真實可靠,從而(ér)產生了對經銷商的信賴。這樣一(yī)來,既增加了產品的銷售量,又(yòu)使產品的優勢極大地得到了(le)發揮,可以說,整個營銷過程堪稱完美。
同樣的農資經銷門店,不同的服務方式,為何會出現如此不同的效果呢?其實,農資(zī)營銷也和其他營銷一(yī)樣,銷售(shòu)的本質(zhì)就是人與人之間的溝通,銷(xiāo)售時不但要熟記自己產品(pǐn)的“賣點”,還必須要了解客戶的“買點(diǎn)”,當“賣點”和“買點”畫上(shàng)等號時,你的(de)“賣點”才能起到作(zuò)用。稍有一些營銷常識的人都知道(dào),產品能否熱(rè)銷,得消費者認可了才能算數。然(rán)而(ér),許多農資新(xīn)產品在推廣之(zhī)際,投(tóu)入大量資金對產品的“賣點”進行宣傳,但消費者(zhě)並不買(mǎi)賬,這就告訴我們,當“賣點”和“買點”如果不能劃上等號時,你(nǐ)的“賣點”隻能算是(shì)產品的基本屬性。
當然,要想了解客戶的“買點”,就必須憑借自己的業務知識和營(yíng)銷技巧,加強與顧客相互(hù)之間的良好(hǎo)溝通。其有效的方式就是提問,通過提問了解顧客的需求與想法,然後實現“賣點”與“買點”的順(shùn)利對(duì)接,並站在消費者的角度,設身處地為消費者著想(xiǎng),這樣才能把經銷商的“賣點(diǎn)”優勢充分發揮出來。這就(jiù)是競爭力。隻有這樣,才能被(bèi)消費者所接受(shòu),被市(shì)場認可,農(nóng)資經銷事業才能獲得長足發(fā)展(zhǎn)。