新的市（shì）場開發起來更加艱難，已有的市場，客戶在不（bú）斷的流失。整個（gè）行業都籠罩著一層霧（wù）霾，再加上互聯網浪潮的衝擊，這一層霧霾變得更加的濃密。
在這樣的（de）環境下，經銷商除了不斷的開拓新的市場，更應該把（bǎ）目光放到老客戶的（de）身上，牢牢的把握這些已經到手的資（zī）源。很多的經銷商經營了十數年（nián）的時間，成長都十分的迅速。但是在近（jìn）幾（jǐ）年的時間裏（lǐ），業績開始變得很難（nán）突破。出現這樣的狀況，很大的原因也是來源自沒有把老客（kè）戶把握好。
而老客戶之（zhī）所以流失，有很多方麵的原因：
物流速（sù）度慢，很多的時候，要一次貨要很（hěn）長的時間才（cái）會送到，不方便。產品（pǐn）銷售慢，有的時候不（bú）關乎產（chǎn）品的好（hǎo）壞，就（jiù）是銷售的速度沒有什麽起色，不（bú）好賣。陌生感（gǎn），有的時候（hòu），公司（sī）的人員很長時間才會見（jiàn）到一次，有什麽需要的，也（yě）不能（néng）及時解決。沒（méi）有什麽促銷活動，上一次促銷，還是幾個月前。沒有什麽宣傳，你的貨放在我這裏，還要我給你做宣傳。
好像哪裏（lǐ）都有問題，感覺自己的公（gōng）司好像真的做不（bú）下去了。其實，所有的問題，都是因為服務沒（méi）有做（zuò）好。
客戶的開發需要一支強大的銷（xiāo）售團隊。而想（xiǎng）要把已（yǐ）經到手的客戶牢（láo）牢的把握在手中，就需要一支強大的服務團隊。
現在很多的經銷商對於這一（yī）方麵並不是十分（fèn）的在意，把服務的事情放到銷售團隊。這（zhè）樣不（bú）僅拖（tuō）慢（màn）銷售團隊（duì）的銷售進度，也無法把服務（wù）做好。
服（fú）務團隊能做什麽？
1.物流服（fú）務
產品的及（jí）時配送。有些經銷商（shāng）會將產品交給配送中心，然後由配送中心配送（sòng）。這樣省去自己的很多成（chéng）本，也不會那麽的繁瑣。其實不然，每一次貨物的（de）配送都是與客戶的（de）一次交（jiāo）流，更快的發現問題，了解客戶的心態。也許隻是不經意的一句話，都會有（yǒu）意想不到的效果。
2.營銷服務（wù）
從陳列，堆頭，營銷，到基本的衛生狀況，都可以派遣專人進行服務。一個人可以服務幾十家店，不用天天都到，但是一周可以去兩（liǎng）到三次。從陳列，對（duì）頭，衛生（shēng），提供一些服（fú）務，詢問一些貨物銷售的狀況，補貨的狀（zhuàng）況，及時的反饋（kuì），發現其他的經銷商也可以及時的回饋（kuì）。
3.動銷，促銷服務
有（yǒu）了專業的服務團隊，劃分好各自的（de）服務區域。定期的在商家進行促銷的活動，為商家提供動銷，促銷服務。動銷，促銷都是貴在堅持，一次的服務，見效有限，但是多次，密集的活動，能夠給客戶帶來收益。
4.新產品的推薦
長期的服務能夠建（jiàn）立穩定的客（kè）情，在有新產品出現的時候，這些服務人員，可以代替銷售人員，在已有的市場範圍內，把新的產品推薦給客戶，省去大量銷售成本。
一支好的服（fú）務團隊，不僅可以幫你解決所有老客戶的問題，還（hái）把銷售團隊真正的解脫出來，集中力量（liàng）去打開新的市場。（文章來源：
經銷商之家（jiā））
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